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区委常委、常务副区长朱家亮带队到渤海镇调研

  8月5日,区委常委、副区长朱家亮同志带队区政务服务管理局一行到渤海镇调研12345市民服务热线工作。

  座谈会上,镇主要领导汇报了7月份市民热线诉求办理情况,重点分析了群众反映集中的诉求类型、原因及解决措施。各主管领导结合自身分管的业务分享了接诉即办工作过程中的重难点。政务服务局对接诉即办工作的特点及努力方向作出了总结及提示。

  朱家亮对渤海镇12345市民服务热线工作成绩作出了肯定,并对下一步工作提出了四点要求。一是用心做好群众工作。开展工作要提前谋划,全面布局,走到群众身边提前化解矛盾,增加干群粘合度。二是统一思想认识,提高政治站位。在各级党员干部之间反复强调接诉即办工作的重要性,克服客观困难,发挥观能动性,全力解决村民诉求。三是讲究方式方法,快速高效解决实际问题。摒弃简单直线思维,以良好的态度获得群众的信任,从多重角度挖掘群众实际需求,引导村民合理表达诉求,满足群众生产生活需要。四是加强沟通协调,发挥沟通这一生产力的作用。多与政务服务局、兄弟镇乡、兄弟区县沟通交流,互相借鉴经验,弥补不足,通过市民服务热线工作让群众生活获得更多幸福感。